Política de privacidadPrivacy Policy
Somos Velvet es operada por su propietaria individual desde Colorado, Estados Unidos. Esta política explica con lenguaje claro qué datos usamos, por qué y cómo puedes controlarlos. Tus medidas, fotos, ciclo y escritos privados nunca se publican sin una acción expresa tuya.Somos Velvet is operated by its individual owner from Colorado, United States. This policy explains in plain language what data we use, why we use it, and how you can control it. Your measurements, photos, cycle data, and private writing are never published without your explicit action.
1. Datos que recopilamos1. Data we collect
Datos de cuenta y compra; idioma y modalidad; uso de la aplicación; entrenamientos, series, pesos y cardio; respuestas de alimentación; medidas y fotos opcionales; datos opcionales del ciclo y síntomas; rituales, cartas y escritos privados; solicitudes de soporte; preferencias de comunicación; e información técnica básica como navegador, dirección IP, errores y seguridad de sesión.Account and purchase details; language and training preference; app usage; workouts, sets, weights, and cardio; nutrition responses; optional measurements and photos; optional cycle and symptom data; rituals, letters, and private writing; support requests; communication preferences; and basic technical information such as browser, IP address, errors, and session security.
2. Datos sensibles y opcionales2. Sensitive and optional data
Las medidas, fotografías, ciclo, síntomas y escritos emocionales son opcionales. Se usan únicamente para las funciones que tú activas. Puedes dejar de usar la función de ciclo y borrar sus datos desde esa pantalla; también puedes eliminar fotos, medidas, escritos y tu cuenta.Measurements, photos, cycle data, symptoms, and emotional writing are optional. They are used only for features you choose to activate. You can disable cycle features and delete that data from the cycle screen, and you can also delete photos, measurements, writing, and your account.
3. Para qué usamos la información3. Why we use information
Para crear y proteger tu cuenta, abrir el contenido comprado, guardar tu progreso, ofrecer las funciones que eliges, procesar y administrar pagos, responder soporte, prevenir fraude, corregir errores y enviar comunicaciones que solicitaste. No usamos tus escritos privados para publicidad ni entrenamos modelos públicos con ellos.To create and protect your account, unlock purchased content, save progress, provide features you choose, process and manage payments, answer support requests, prevent fraud, fix errors, and send requested communications. We do not use your private writing for advertising or to train public models.
4. Fundamento y decisiones automatizadas4. Legal basis and automated decisions
Procesamos datos para cumplir el servicio contratado, con tu consentimiento cuando eliges funciones opcionales y por intereses legítimos de seguridad, soporte y mejora. Velvet puede recomendar contenido usando tus respuestas, pero no toma decisiones legales, médicas, laborales, crediticias ni similares sobre ti. Puedes ver todos los programas aunque recibas una recomendación.We process data to provide the service you purchased, with consent for optional features, and for legitimate interests such as security, support, and improvement. Somos Velvet may recommend content based on your answers, but it does not make legal, medical, employment, credit, or similar decisions about you. You can view every program even after receiving a recommendation.
5. Proveedores y transferencias5. Providers and transfers
Supabase aloja cuentas y datos privados; Stripe procesa pagos; Cloudflare entrega y protege la aplicación; Bunny transmite videos; y Resend envía correos. Estos proveedores pueden procesar información en Estados Unidos u otros países bajo sus medidas contractuales y de seguridad. No vendemos información personal ni la compartimos para publicidad dirigida de terceros.Supabase hosts accounts and private data; Stripe processes payments; Cloudflare delivers and protects the app; Bunny streams videos; and Resend sends email. These providers may process information in the United States or other countries under their contractual and security safeguards. We do not sell personal information or share it for third-party targeted advertising.
6. Fotos y contenido compartido6. Photos and shared content
Tus fotos se guardan de forma privada. Crear una historia genera una imagen en tu dispositivo; solo se comparte cuando tú presionas Compartir y eliges un destino. La publicación en una red social queda sujeta a la privacidad de esa red.Your photos are stored privately. Creating a story generates an image on your device; it is shared only when you tap Share and choose a destination. Anything posted to a social network is then subject to that network's privacy settings.
7. Conservación7. Retention
Los datos de la app se conservan mientras tu cuenta exista. Al eliminarla borramos el contenido asociado que no deba conservarse legalmente. Los registros necesarios de pagos, impuestos, fraude y disputas pueden conservarse durante el periodo exigido por ley; los registros técnicos y copias de seguridad se eliminan mediante ciclos operativos razonables.App data is kept while your account exists. When you delete it, we remove associated content unless it must be retained by law. Records required for payments, taxes, fraud, and disputes may be kept for the legally required period; technical logs and backups are removed through reasonable operational cycles.
8. Tus derechos y controles8. Your rights and controls
Desde Perfil puedes corregir información, descargar una copia amplia de tus datos y solicitar la eliminación de tu cuenta. También puedes pedir acceso, corrección, portabilidad, eliminación o revisión de una respuesta escribiendo a nuestro correo. Verificaremos que la solicitud corresponda a la dueña de la cuenta.From Profile you can correct information, download a broad copy of your data, and request account deletion. You may also request access, correction, portability, deletion, or review of a response by emailing us. We will verify that the request comes from the account owner.
9. Correos y notificaciones9. Email and notifications
Los correos necesarios para compras, seguridad, acceso y soporte se envían para prestar el servicio. Los mensajes promocionales y recordatorios opcionales pueden desactivarse. Las notificaciones del teléfono requieren permiso del dispositivo y puedes retirarlo en cualquier momento.Emails required for purchases, security, access, and support are sent to provide the service. Promotional messages and optional reminders can be turned off. Phone notifications require device permission, which you can withdraw at any time.
10. Seguridad10. Security
Usamos autenticación, controles por propietaria, conexiones cifradas, enlaces temporales para archivos privados, límites de solicitudes y verificación de firmas de pago. Ningún sistema conectado a internet puede prometer riesgo cero; si detectamos un incidente que requiera aviso, contactaremos a las personas afectadas conforme a la ley aplicable.We use authentication, owner-based access controls, encrypted connections, temporary links for private files, request limits, and payment signature verification. No internet-connected system can promise zero risk; if we detect an incident requiring notice, we will contact affected people as required by applicable law.
11. Menores11. Children
Somos Velvet está dirigida a personas adultas y no está diseñada para menores de 18 años. Si crees que una persona menor nos proporcionó datos, escríbenos para revisarlos y eliminarlos.Somos Velvet is intended for adults and is not designed for anyone under 18. If you believe a minor provided data, contact us so we can review and delete it.
12. Contacto y solicitudes12. Contact and requests
Somos Velvet es el responsable del tratamiento. Para solicitudes, preguntas o apelaciones relacionadas con privacidad, escribe a [email protected]. Incluye el correo de tu cuenta y no envíes contraseñas ni información bancaria.Somos Velvet is the data controller. For privacy requests, questions, or appeals, email [email protected]. Include your account email and never send passwords or banking information.
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